Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Peako Power
Email : contact@peakopower.com
Adresse de retour : 41 rue de la croix de Lavit 34090 Montpellier

Conditions d’application de la garantie

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour.
La date de livraison effective (en boîte aux lettres ou en point relais) fera foi.

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

Retour du produit

Pour bénéficier d’un remboursement, vous devez retourner le produit dans son intégralité, y compris :

  • Son emballage

  • Ses accessoires

  • Tout élément fourni avec

Le produit peut avoir été ouvert ou essayé, mais il doit être en bon état général et propre.

Frais de retour

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, quel que soit le motif (rétractation, échange, erreur de commande, etc.).

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à contact@peakopower.com afin d’obtenir :

  • Les instructions de retour

  • L’adresse de retour

  • Votre numéro de dossier

Ensuite :

  1. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage durant le transport.

  2. Retournez-le via un mode d’envoi suivi, aux frais du client.

  3. Une fois le colis reçu et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement si les conditions sont remplies.

Adresse de retour (à indiquer sur le colis)

Peako Power — Retours
9 rue des Manguiers
34070 Montpellier
France

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si :

  • Le produit est retourné incomplet

  • L’état est dégradé ou excessivement utilisé

  • Les conditions de retour ne sont pas respectées

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si un article est :

  • Défectueux

  • Endommagé

  • Incorrect

Contactez-nous immédiatement à contact@peakopower.com afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adéquate (remplacement ou remboursement).

Exceptions ou articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Cartes-cadeaux (si proposées)

  • Produits indiqués comme promotion finale (clearance)

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un échange est de retourner l’article (frais de retour à la charge du client), puis de passer une nouvelle commande une fois votre retour validé.

Délai de rétractation de 30 jours (Union européenne)

Conformément à notre politique élargie, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours, supérieur au minimum légal européen de 14 jours.

Pour exercer ce droit, l’article doit être :

  • Dans le même état que reçu

  • Non utilisé ou non porté

  • Avec emballage d’origine

  • Accompagné de la preuve d’achat

Les frais de renvoi du produit dans le cadre du droit de rétractation restent à la charge du client.

Remboursements — Délai

Après réception et inspection de votre retour :

  • Vous serez informé par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après notre confirmation :
➡️ Contactez-nous à contact@peakopower.com